Uw mening en feedback zijn belangrijk voor ons
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met SoloPartners. SoloPartners is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt SoloPartners of deze voldoet aan de voorwaarden om deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.
Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met SoloPartners. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door via een e-mail aan klachten@cbkz.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan SoloPartners u mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.